Política de privacidade

Última atualização: 20/10/2026

Esta política explica como PAULO CESAR PINHEIRO (PC Tecnologia) (CNPJ 45.643.992/0001-03), responsável pelo Fich, trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é quem

Usuários das contas (pessoas das empresas clientes): o Fich é controlador dos dados de cadastro e acesso.
Conteúdo cadastrado pelos clientes: a empresa cliente é a controladora e o Fich atua como operador, tratando os dados só para prestar o serviço.
Visitantes das fichas e catálogos públicos: o Fich gera estatísticas anônimas para a marca, como descrito no item 4.

2. Dados que tratamos

Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada de forma irreversível), empresa e papel na conta.
Cobrança: razão social ou nome, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone de cobrança. Dados de cartão são digitados no ambiente do provedor de pagamento e não passam pelo Fich.
Uso da plataforma: histórico de alterações (quem mudou o quê e quando) e registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet, guardados por 6 meses.
Lista de espera e contato: nome, e-mail e empresa, quando você os envia.

3. Para que e com qual base legal

Prestar o serviço contratado e cobrar por ele (execução de contrato).
Cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal).
Segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto (legítimo interesse).
Enviar avisos sobre a conta, como fim do teste e faturas. Não vendemos dados e não enviamos publicidade de terceiros.

4. Visitantes das páginas públicas

Quando alguém abre uma ficha, um catálogo ou lê um QR Code, registramos o evento (por exemplo, "visita à ficha"), o tipo de aparelho, o site de origem e a cidade e o estado estimados pelo endereço IP. O IP é usado no momento e descartado; não é guardado. Não usamos cookies nas páginas públicas. Para estimar visitantes diferentes, usamos um código que muda todos os dias e não permite identificar a pessoa. Esses números são mostrados à marca de forma agregada. Os eventos são apagados depois de 13 meses.

5. Com quem compartilhamos

Provedores de infraestrutura (servidores, armazenamento e envio de e-mail), sob contrato e só para operar o Fich.
Provedor de pagamento, para emitir e receber as cobranças.
Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns provedores podem manter dados fora do Brasil; nesses casos exigimos garantias compatíveis com a LGPD.

6. Por quanto tempo

Enquanto a conta estiver ativa. Depois da exclusão da conta, os dados são apagados em até 7 dias, exceto o que precisamos guardar por lei (como notas e registros fiscais por 5 anos e registros de acesso por 6 meses). Cópias de segurança são sobrescritas em até 30 dias. Para evitar o uso repetido do teste grátis, guardamos apenas uma impressão cifrada do CNPJ da empresa (que não permite recuperar o número) e a data em que o teste foi usado.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas. O administrador da conta já pode, sozinho, exportar todos os dados e pedir a exclusão da conta em Conta › Dados e privacidade. Para os demais pedidos, escreva para privacidade@fich.com.br; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash forte, isolamento dos dados de cada empresa no banco de dados, papéis de acesso por pessoa, histórico de alterações e cópias de segurança. Em caso de incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD como a lei determina.

9. Cookies

Dentro da plataforma (área logada) usamos apenas cookies necessários para manter você conectado e proteger formulários. As páginas públicas de fichas e catálogos não usam cookies.

No site institucional do Fich (páginas de apresentação, planos e cadastro), se você aceitar no aviso de cookies, usamos o Google Ads para saber quais anúncios trouxeram interessados (por exemplo, quem agendou uma demonstração ou criou uma conta). Sem o seu aceite, nada disso é carregado. Para mudar a escolha, limpe os dados do site no navegador.

10. Encarregado (DPO)

Contato do encarregado pelo tratamento de dados: privacidade@fich.com.br.